你捍卫我们的城，让我们做你最温暖的守护者。武汉泛海费尔蒙酒店人要用实际行动传递着感恩，援鄂白衣天使，谢谢你们！
长时间加班使得医疗队员们劳累不堪，除了保障饮食，酒店服务团队挖空心思考虑如何为他们放松解压。专业艾灸理疗师出场——在医护人员轮休的时候帮他们疏通经络、放松身心。Tony老师亮相——在得知医护人员有剪发需求时，酒店想方设法联系请来了发型师为队员们剪去烦恼、从容迎战。
暖心服务是一切服务的前提。短短的20来天，有好几位队员都将迎来自己的生日。服务团队想为这些在异地奋斗的医护人员送上更多的温暖。让他们感觉虽然这是在武汉，但和在家乡一样，身边有一群一起奋斗的人、一群关心他们的人。
收到生日惊喜的队员说：“生日年年虽然都有的，今年的格外不一样，感谢酒店精心的准备。最大的生日愿望就是疫情早点结束，让一切赶快恢复正常。”原来，医疗队员们一开始入住时，前厅部就已经开始统计他们的生日信息了。
队员们对酒店准备的美食赞不绝口，大呼美味停不下来，“味道太棒了！”“超级地道！”来自医疗队员的反馈，让酒店团队更有信心。
武汉封城交通停止后，为了坚守工作岗位，安保部员工基本有家不回，每日兢兢业业守护酒店驻客和全体员工的安全，严格排查每位进出酒店人员的体温，一丝不苟做好体温测量和登记。并迅速设置酒店医护人员单独出入口并配备各类消毒物资，确保医护人员能够在第一时间得到最及时的体温检测和消毒。安保部员工基本连续工作18天以上，更有一位同事Billy连续在岗33天。战斗力爆表的他们也受到了医疗队的点赞。大伙努力让酒店每一处温馨的细节成为白衣天使收工后美好的片刻。
同胞情，战友情，33天里感动的点点滴滴守望相助，让酒店人难以忘怀。3月19日凯旋离别之际，河南医疗队员们留下了亲笔感谢信、签名的防护服、队员自掏腰包捐助武汉的1万元……以及酒店退房后的“完美” ——整理好的床品，一尘不染的浴室，洗浴用品摆的整整齐齐……看得工作人员不禁泪目。
酒店总经理郑总因疫情滞留未能归城，线上指挥，特意录制视频，声声道谢欢迎队员们常回武汉的家；酒店业主代表李总，在接待医疗队期间带领酒店管理层及在岗员工，奋战在后勤保障的一线。
3月16日，新华社发文《这是最好的“奖状”》记录道：“3月14日河南赴鄂医疗队在住宿的武汉泛海费尔蒙酒店外拍集体合照时，对面高楼上一户居民出现在窗前，朝着医生们高喊感谢，并从窗口挂出自己手写的‘武汉感谢你们’。医疗队员看到后都很激动，纷纷挥手示意，并表示“这是武汉人民颁发给我们最好的奖状，大家一起努力，一定能早日战胜疫情！”
这一幕，将永远镌刻在武汉抗疫记忆中。
